今年315年主题是“提振消费信心”，枣庄市市场监管部门强化放心消费示范创建的广度和深度，加快培育和打造放心消费示范企业、商圈、街区、景区等，并将放心消费向海外延伸，提振本土市民乃至海外市场的消费信心。

　　山东辛化硅胶有限公司是位于枣庄滕州从事无机硅新材料生产销售的企业，其硅胶猫砂、硅酸钠等产品在满足国内市场需求的同时，还远销日韩、英美等九十多个国家和地区。枣庄市市场监管部门指导这家公司加强海外售后服务保障，监督指导企业建立产品售后追溯制度，做到精准定位，帮助消费者及时快速解决问题，进而提升企业信誉。遇到客户投诉时，根据质量协议，如果存在产品质量问题，公司保证无条件给客户退换货。同时，这家公司也会根据相应批号启动内部追溯程序，对留样产品开展调查。专设的国内国外客户服务中心也会在第一时间处理消费纠纷。在枣庄市场监管部门的指导下，辛化硅胶的售后服务体系趋向完善和成熟，不仅提升了企业形象，对增强消费者的信任、提高消费者对产品的购买力也起到了至关重要的作用。

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